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特色服务Characteristic service

物业客服礼仪礼节行为规范

小区物业各岗位43个服务细节


小区物业各岗位43个服务细节

发布: 2019-03-04    文章来源:    查看: 803次


一、客服岗




1、记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福。




2、永远真诚地微笑面对业主。




3、绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗...

五心服务

贴心:比业主想更得细,注重细节的服务;
知心:比业主想更得早,提供主动式服务;
安心:比业主想更得多,为安全保驾护航;
省心:比业主想得更全,体贴人微的服务;
同心:比业主想得更远,共同提升物业价值;

特色的物业服务新模式

  现今物业服务企业发展迅猛,如向服务企业提供安全、便捷、高效、舒适、温馨的室内外环境,凭借丰富的高档物业管理服务经验和成熟的运作体系,并引入酒店全方位服务模式和服务理念为甲方办公人员提供周到、体贴的细微服务和个性化服务,充分满足客户的各种需求,服务范围包括:安全保卫、卫生清洁、工程养护、代办服务等,实施“五心”标准服务。

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